【海外旅行】クレジットカードが不正利用された話【楽天カードの場合】

こんにちは。Aiです。

突然ですが
いつかはこんな日がくるんじゃないかと思ってました。。

そうそれは、、
クレジットカード不正利用！！！

「海外旅行中にスキミングされた！」
「ATM利用時にカード情報抜かれた！」などなど
知識としては知っていましたが
まさか自分がやられるとは…

タンザニアはクレジットカード使える店が少ないので
カードの使用頻度は低いものの…
海外在住、そういったリスクはあるんじゃないかとある程度覚悟はしていましたが
やはり焦ります

ということで、カード不正利用から再発行まで
一部始終を記録として残しておこうと思います。

不正利用され、同じように焦っている人の少しでも助けになれば。。

実は初めてではなかった

実は私、クレジットカード止められるの初めてではないのです。

一度、不正利用を疑われてカードが止められてしまったことがありました。

スイスを個人旅行しようとしていたとき。
ネット上で、ホテルの予約や電車のチケットを手配していました。

それが日本時間で深夜だったということもあり、笑
「日本在住のはずなのに、スイスのホテルや電車のチケットばっか買ってる！しかも深夜に！怪しい！」
と判断されたようで、止められていました。

楽天カードに連絡し、自分で購入したことを告げると、
すぐにカードのロックを解除してもらえ、チケットを購入することができました。

だからどうせまたそんなところだろうな～なんて甘く考えてました。。

不正利用発覚の経緯

不正利用される数日前まで、旅行で南アフリカに滞在していました。
南アはクレジットカードが使える店が多いのと
あまり現金を持ち歩きたくないという理由で、
クレジットカード決済がほとんどでした。

そして帰国後数日して、楽天カードからこんなメールが届いたのです。

「ええーまじか！　カード止められるのは困る！！」
と思いつつも、
「前も海外利用で止められたし、今回南ア行ったからそれかな。電話して解除してもらお」
くらいに楽観視していたところもありました。笑

メールにあった連絡先に電話。

不正利用があった旨伝え、名前、生年月日、登録住所で本人確認。

南アフリカでの決済があったようなので、行ったかどうかの確認。
行ったが、もう帰国していることを伝える。

南アフリカランドで2,500ランド（約22,000円）のオンライン決済が2回、
その後、アフリカ系航空会社で航空券の購入、
アメリカの旅行会社の決済
などで私のカードが利用されていたことが告げられました。

そ、そんな高い買い物してない…しかもオンラインで！！
しかも航空券なんて買うわけないし

がーん

とうとうやられてしまったか、という思いでした。

南アランドでの2回の決済のあと、
楽天カードのシステムで不正利用の疑いがかかったため、
その後の決済は止められているとのこと。

南アランドでの決済については決済が済んでしまっていたのですが
身に覚えのないことをしっかり伝えると、
カードの盗難保険適用（ネット不正あんしん制度（詳しくはこちら））で
その分についてはこちらの支払いはしなくてよいとのことになりました。

よ、よかった…

システムで気づいてもらえたからよかったけど
これ自分で気づくのはなかなか難しいよな…と思いました
請求額みてびっくり！とかなりそう。

また、高額だったから気づけたけど、
少額決済ばかりだと気づかずに見過ごしてそうで怖いなあ、と思った次第です。

カード再発行をしてもらう

確かに南アフリカには行ったが、
オンラインでの買い物なんてしてないし、その後の決済についても一切身に覚えがない。

ということを伝えると、
「カードを不正利用された」ということで手続きしてもらえました。

しかし、カード情報が流出してしまっているため、他人が私のカードで買い物できる状態。
この番号はもう使えません。

ということで、カードの再発行が必要です。

カードの再発行は別担当のようなので、案内された連絡先に電話。
（楽天カードの場合、カード裏面に記載のある連絡先が再発行担当）

担当者に「カードを不正利用されたので、再発行してほしい」ということを伝えると
すぐに再発行の手続きをとってもらえ、
カードは10日程度で登録住所に届くとのことでした。
ちなみに海外発送には対応していないため、日本の自宅（登録住所）に届きます

楽天カードでは通常、オンライン上でカードの再発行の申請を行うこともできますが
不正利用の場合はできなかったので、電話での申請のみとなります。

こうして、無事解決したのでした。。

どこでカード情報盗られたんだろう…？

オンラインで買い物したことがある方なら分かるかと思いますが、、
決済画面で以下の情報を入力しますよね。

つまり、この情報さえわかれば、
カードが手元になくったって
オンラインで買い物なんていくらでもできてしまうということ。

だから、考えられるパターンとしては

などが挙げられます。

情報の流出は、なるべくリスクのなさそうなところのみで決済する、ぐらいしか対応策がないけれど、、
お店では自分の目の前で決済してもらうことは今後徹底したいです。

とはいえ、本当にどこで情報が盗まれたのかわからない。。。

さいごに

たとえ不正利用されたとしても、
楽天カードの場合、「ネット不正あんしん制度」があるため
早めに気づき対処すれば、自身で被害額を負担する必要はありません！！
ありがたい限り。

ただ、自分自身でも

カードの情報を盗まれないよう、
・自分の目の前で決済してもらうこと（不正行為を見逃さない）
・カードを誰でも見えるところに放置しない　　などなど

万が一不正利用されたとしても、
すぐ気づけるよう、明細をこまめに確認する　　などなど
（楽天カードはカード使用後に「カード利用お知らせメール」届くのできちんと確認する）

日ごろから気を付けることは必要だなと痛感した出来事でした。